Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
¡Gracias por comprar en Año Del Buey!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 5 días hábiles desde la entrega de tu compra. Si han transcurrido 5 días hábiles desde la entrega de tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos con descuento no se pueden reembolsar.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a a.delbueymexico@gmail.com solicitándolo (Como nuestros productos son piezas únicas recibirás un producto similar pero no exactamente el mismo).
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo a.delbueymexico@gmail.com.
Envío
- Debe enviarse a la dirección proporcionada por correo en respuesta a su solicitud.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Políticas de devolución.
Se podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
- Que la devolución se realice en un plazo menor de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
- Que se deberá presentar la Orden de Compra y/o factura que ampare la compra del producto en nuestro punto de venta.
- Que el producto, en la medida de lo posible, debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado con empaque y etiquetado originales.
- Que el producto no haya sido usado, dañado, alterado, no presente signos de desgaste.
En caso de que alguna de las condiciones previamente descritas no fuere cumplida, no se realizará devolución alguna.
En el caso de garantías por productos defectuosos, estás deberá realizarse dentro del plazo establecido en la descripción para cada una de ellas.
Proceso de Devolución
El Usuario deberá contactar por correo a a.delbueymexico@gmail.com dentro del plazo establecido para cada producto, solicitando su devolución y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombre del producto(s) a ser devuelto(s), fotografías claras del producto(s) a ser devuelto(s). En caso de que la devolución se deba a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, Usted deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en lo sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
La Solicitud de Devolución deberá ser aprobada, Usted podrá enviar el paquete con la Empresa de Paquetería de su preferencia al domicilio que señale el correo en respuesta a su solicitud. Los gastos de envío por devolución son con cargo al cliente.
Se realizará el reembolso al método de pago con el que se realizó la compra. Este proceso iniciará una vez el producto llegue a nuestras instalaciones.
Usted deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en su empaque o caja original a la Empresa de Paquetería.
Políticas de Reembolso
Se podrá realizar el reembolso de las cantidades pagadas por Usted, pero siempre sujetándose a lo establecido en el presente apartado.
En el caso de Órdenes de Compra que no pudieron ser procesadas, se le hará de su conocimiento y se realizará el reembolso de las cantidades pagadas.
En el caso de que el pago haya sido efectuado con tarjetas bancarias (débito o crédito), el reembolso se podrá realizar a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada.
En caso de devoluciones y si se solicita el reembolso, se reembolsará el costo de los productos devueltos, sin embargo se podrá descontar los gastos generados por la Orden de Compra y procesos de Devolución, por lo que no nos hacemos responsables de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado Devoluciones. Una vez recibidos los productos devueltos por Usted, se revisará los productos devueltos y en caso de que los productos recibidos cumplan con las características establecidas en punto de la sección “Políticas de Devolución” se realizará la devolución del dinero dentro de los 10 días hábiles siguientes contados a partir del día en que se haya dictaminado la procedencia de la devolución.
Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente en cualquier momento.